Reklamácie a vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
- Do 14 dní od doručenia môžete odstúpiť bez udania dôvodu.
- Stačí nám poslať e-mail na info@olipaw.eu s číslom objednávky a formulár odstúpenia.
- Tovar pošlite späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
- Platby vraciame rovnakou platobnou metódou, ak sa nedohodneme inak.
Hygienická výnimka
- Produkty určené na hryzenie, ktoré boli rozbalené a používané, nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.
- Neotvorené a nepoužité kusy vrátiť môžete.
Postup vrátenia
- Napíšte na info@olipaw.eu predmet „Vrátenie – objednávka #XXXX“.
- Zabaľte výrobok bezpečne. Priložte číslo objednávky a kontaktné údaje.
- Pošlite na: J.Wolkera 2146/21, Spisská Nová Ves, 052 05. Odporúčame sledovanú zásielku.
- Po doručení potvrdíme e-mailom.
Kto hradí dopravu späť
- Pri odstúpení do 14 dní hradí zákazník spätnú dopravu, ak neponúkame inak. Pri uznanej reklamácii hradíme my.
Vrátenie peňazí
- Peniaze pošleme do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania
- Peniaze vrátime rovnakou metódou, ak sa nedohodneme inak.
Reklamácia (vada výrobku)
- Záruka podľa zákona.
- Napíšte na info@olipaw.eu s popisom vady a fotkami.
- Riešenie: výmena, primeraná zľava alebo vrátenie peňazí.
Kontakt
E-mail: info@olipaw.eu
Tel.: +421 952 133 269/+421 949 332 043
Adresa: J. Wolkera 2146/21, Spisská Nová Ves, 052 05, Slovenská republika