Všeobecné obchodné podmienky platné pre internetový obchod olipaw.eu.

1. Prevádzkovateľ internetového obchodu

Obchodné meno: Xylo Kalamata, s. r. o.
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Sídlo: J. Wolkera 2146/21, 052 05 Spišská Nová Ves, Slovenská republika
IČO: 56711654
Zapísaná v Obchodnom registri SR

Web: www.olipaw.eu
E-mail: info@olipaw.eu

Platnosť VOP: od 11.9.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Xylo Kalamata, s. r. o., ako predávajúcim a fyzickými alebo právnickými osobami ako kupujúcimi, pri nákupe tovaru prostredníctvom e‑shopu.

Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími súvisiacimi predpismi.

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúci – spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci – podnikateľ: osoba zapísaná v príslušnom registri alebo podnikajúca podľa osobitných predpisov.

Tovar – žuvacie paličky z olivového dreva pre psov .

Zmluva – kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka vzniká jej odoslaním kupujúcim a je návrhom na uzavretie zmluvy.

Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim e‑mailom na adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v odôvodnených prípadoch (napr. zjavná chyba v cene, nedostupnosť tovaru); o odmietnutí informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu.

Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom e-shopu olipaw.eu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4.Dodacie a platobné podmienky

Doprava

  • Krajiny doručenia: Slovensko, Česko, Poľsko, EÚ.
  • Prepravcovia: kuriér / Slovenská pošta.
  • Dodacie časy:
    • Slovensko: 1–3 pracovné dni po expedícii.
    • EÚ: 3–7 pracovných dní podľa krajiny.
  • Ceny dopravy: zobrazíme v košíku pred platbou.
  • Expedujeme do 24–48 h v pracovné dni.
  • Sledovanie zásielky: odkaz po odoslaní e-mailom.

Platba

  • Akceptované platby: Platobná karta (Stripe), Apple Pay, Google Pay, Dobierka, Bankový prevod
  • Meny: EUR.
  • Všetky platby prebiehajú cez zabezpečené spojenie (HTTPS).
  • Daňový doklad posielame e-mailom po prijatí platby.

Poplatky a dane

  • Všetky ceny sú vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.
  • Žiadne skryté poplatky. Celkovú cenu vrátane dopravy vidíte pred potvrdením objednávky.

Kontakt k doprave a platbe

Adresa pre vrátenie: J. Wolkera 2146/21, Spisská Nová Ves, 052 05
– Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty.
– Kupujúci si môže zvoliť aj osobný odber na adrese sídla alebo prevádzky predávajúceho po dohode.
– Doručujeme do všetkých krajín EÚ.
– Doručenie do krajín mimo EÚ (napr. Srbsko) je možné po individuálnej dohode o podmienkach a cene dopravy.Colné a daňové poplatky znáša kupujúci.

E-mail: info@olipaw.eu

Telefón: +421 952 133 269/+421 949 332 043

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Na uplatnenie práva postačí v lehote odoslať oznámenie o odstúpení (napr. e‑mailom) alebo použiť vzorový formulár (nižšie).

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie v rozsahu najlacnejšej ponúkanej metódy bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Hygienická výnimka: podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý podlieha ochrane zdravia alebo hygienickym dôvodom a bol po doručení rozpečatený. Pri žuvacích paličkách pre psy platí, že ak boli použité alebo je porušený hygienický obal, tovar nie je možné vrátiť.

Tovar nesmie byť nad rámec oboznámenia sa s jeho vlastnosťami používaný. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté jeho používaním.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Reklamácie a záruka

Odstúpenie od zmluvy (14 dní)

  • Do 14 dní od doručenia môžete odstúpiť bez udania dôvodu.
  • Stačí nám poslať e-mail s číslom objednávky a formulár odstúpenia.
  • Tovar pošlite späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Hygienická výnimka

  • ,Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť produkty, ktoré boli rozbalené a používané.
  • Neotvorené a nepoužité kusy vrátiť môžete.

Postup vrátenia

  1. Napíšte na info@olipaw.eu predmet „Vrátenie – objednávka #XXXX“.
  2. Zabaľte výrobok bezpečne. Priložte číslo objednávky a kontaktné údaje.
  3. Pošlite na: J.Wolkera 2146/21, Spisská Nová Ves, 052 05. Odporúčame sledovanú zásielku.
  4. Po doručení potvrdíme e-mailom.

Kto hradí dopravu späť

  • Pri odstúpení do 14 dní hradí zákazník spätnú dopravu, ak neponúkame inak. Pri uznanej reklamácii hradíme my.

Vrátenie peňazí

  • Vraciame do 14 dní od odstúpenia. Môžeme počkať do prijatia tovaru alebo dokladu o odoslaní.
  • Peniaze vrátime rovnakou metódou, ak sa nedohodneme inak.

Reklamácia (vada výrobku)

  • Záruka podľa zákona.
  • Napíšte na info@olipaw.eu s popisom vady a fotkami.
  • Riešenie: výmena, primeraná zľava alebo vrátenie peňazí.

Kontakt

E-mail: info@olipaw.eu

Tel.: +421 952 133 269/+421 949 332 043

Adresa: J. Wolkera 2146/21, Spisská Nová Ves, 052 05

7. Ochrana osobných údajov

– Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou EÚ a SR.
– Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) zverejnenom na www.olipaw.eu.



8. Alternatívne riešenie sporov ARD a ODR

– Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo inú oprávnenú subjektívnu organizáciu s návrhom na alternatívne riešenie sporu.
– Odkaz na platformu riešenia sporov online (RSO): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Záverečné ustanovenia

– Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 11.9.2025.
– Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP.
– Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.olipaw.eu.